Gepflegt, entwickelt, gestärkt Eine Marke, die nahezu jeder Deutsche kennt: AOK – Die Gesundheitskasse. 2018 wurde das neue Markentracking bundesweit im B2C- und B2B-Bereich eingeführt. Dr. Frank Poddig ... weiterlesen

Mit Design Thinking zu neuer Denkhaltung Design Thinking ist aktuell die wohl populärste Methode zur systematisch-kreativen und kundenzentrierten Innovationsentwicklung. Beim 5. Hamburger Innovationsfrühstück ... weiterlesen

CX: Emotionen erfolgreich managen Positive Kundenerlebnisse und eine daraus resultierende emotionale Bindung erleichtern nachhaltige Geschäftsbeziehungen. Doch um die Customer Journey für den Kunden ... weiterlesen

Design Thinking erobert die Unternehmenswelt! Design Thinking gehört aktuell zu den populärsten Methoden, wenn es um systematisch-kreative, kundenzentrierte Innovation geht. In Kombination mit lange bewährten ... weiterlesen

10 frisch zertifizierte Design Thinking Facilitators für P+M Design Thinking erobert die Unternehmenswelt und stellt die Marktforschungsbranche vor neue Herausforderungen!
Aktuell ist Design Thinking ... weiterlesen

Auf Reisen: Mit Online-Communitys Touchpoints und Customer Journeys optimieren Jeder Kontakt mit einer Marke kann einen Moment of Truth darstellen. Um Customer Experience und Customer Journey ... weiterlesen

Mobilitätswandel: Wohin geht die Reise? Kaum etwas ist für uns so selbstverständlich wie Mobilität. Und gerade jetzt erleben wir den größten Umbruch, den das Thema Mobilität je erfahren hat. Man fragt sich: Wohin ... weiterlesen

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Messen mit Bildern: Was den Wähler berührt Marken sind ein hochemotionales Thema. Und dass auch der Parteien- und Kandidatenpräferenz kein rein rationaler Abwägungsprozess zugrunde liegt, sondern auch „Gefühlssache“ ... weiterlesen