Das Feedback Grid ist die gängigste und einfachste Form, das Feedback der User/-innen zu dokumentieren, zu ordnen und für die nächsten Iterationsschritte aufzubereiten. Ihr braucht für diese Technik nicht viel. Nur ein Flip-Chart oder (virtuelles) Whiteboard auf das Ihr eine Vier-Felder-Matrix zeichnet. Dann noch ein paar Sticky Notes und schon kann es losgehen.
Die vier Felder des Grids bilden die Basis für alle Feedback-Interviews und Bewertungsverfahren. Es sind:
- Vorteile/Nutzen der Lösung
- Nachteile/Schwächen der Lösung
- Fragen/Unklarheiten
- Optimierungsideen der Befragten
Der Trick bei der Methode ist, alles zu erfassen, was das Team gesehen und gehört hat. Interpretationen und Schlussfolgerungen dagegen werden nicht erfasst. Das Feedback-Grid bildet die Grundlage dafür, die Ergebnisse z. B. mit der PPCO-Technik vertiefend zu analysieren und Maßnahmen abzuleiten.
