CX-Messkonzept der AOK Baden-Württemberg

Mit über 4 Mio. Versicherten ist die AOK Baden-Württemberg eine der größten gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland. Aber nicht nur das zeichnet sie aus, sondern auch ihr CX-Messkonzept. Dies wurde im Lauf der letzten Jahre gemeinsam mit Produkt + Markt aufgesetzt und erfährt nahezu fortwährend Weiterentwicklungen.

In der Dezember-Ausgabe der Research & Results erfahren Sie Details!

Kundenzufriedenheit durch Customer Experience Monitoring ermitteln
Thomas Winker, AOK Baden-Württemberg und Axel Schomborg, Produkt + Markt, in Research & Results 7/2016, Seite 30-32.pdf (193,72 KB)


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