Ausgangspunkt jeder wissenschaftlichen qualitativen Inhaltsanalyse ist das Transkript. Im Transkript wird das gesprochene Wort der Probanden und Interviewenden originalgetreu ohne Zusammenfassungen oder Interpretationen verschriftlicht. Denn es ist wichtig, genau hinzuschauen, jeden Satz und zwischen den Zeilen zu lesen, um eine möglichst objektive Perspektive einzunehmen. Mit Hilfe von Transkripten kann das volle Potenzial von Sprachaufzeichnungen ausgeschöpft werden.

Transkripte zu erstellen ist zeitaufwendig … sehr zeitaufwendig. In der Praxis werden daher nicht selten Protokolle oder Notizen als Auswertungsgrundlage genutzt. Im Gegensatz zum Transkript werden im Protokoll oder in den Notizen Daten bereits zusammengefasst, paraphrasiert (d. h. sinngemäß und nicht wortwörtlich dokumentiert) und entsprechend ihrer vermeintlichen Relevanz erfasst oder weggelassen. Das spart Zeit und Kosten. Nachteil: Je stärker bei der Datenerfassung komprimiert und selektiert wird, umso stärker kommen Wahrnehmungs- und Interpretationsverzerrungen zum Tragen.

Bei der Erfassung offener Nennungen in telefonischen Interviews oder bei anderen Call-Center-Interaktionen werden oft nur zusammengefasste Aussagen oder einige wenige, zufällig ausgewählte Kundenstimmen erfasst. Die so generierten Datensätze sind daher in der Regel unvollständig und meist paraphrasiert.

QUA|LYTIS verbessert die qualitative Datenanalyse dadurch, dass es umfangreiche Sprachdaten minutenschnell transkribiert. Und es kann noch mehr: Mit Hilfe lernender Analysemodelle unterstützt es Sie, tiefer in Ihre Daten einzutauchen und Motive, Einstellungen, Treiber und Barrieren zu entschlüsseln.