"Nicht nur leere Worthülsen, sondern in einem sehr mutigen und nachdrücklichen Leuchtturmprojekt von uns so erfolgreich umgesetzt. Denn Unternehmen, die auf nutzerzentrierte Ansätze setzen, profitieren von tieferem Verständnis der Endnutzer und entwickeln Lösungen, die langfristig am Markt bestehen."

Julia David

Am ersten Tag lag unser Fokus darauf, den Teilnehmenden des Workshops das Wissen über die Herausforderungen, vor denen die Fahrer stehen, zu vermitteln. Dazu hatten die ethnografisch Forschenden aus den unzähligen Stunden an Videomaterial der UX-Interviews, filmische Zusammenfassungen aufbereitet, damit sich die Teilnehmenden noch besser in die Fahrer und ihren Arbeitsalltag hineinfühlen konnten. Darüberhinaus standen auch verschiedene Modelle der Geländewagen vor Ort zur Verfügung. Die Workshop-Teilnehmer konnten sich in die Kabinen setzen und dort die identifizierten Probleme authentisch erkennen und ihnen nachspüren. Sie erhielten an verschiedenen Stationen Self- Experience-Aufgaben und sollten sich dafür in bestimmte Personas eindenken, die problembehaftete Aufgaben erledigen müssen. Zum Beispiel: „Verstelle einmal deinen Sitz, so dass du gut vor das Fahrzeug schauen kannst und gleichzeitig noch alles hinter dem Fahrzeug im Blick hast. Gleichzeitig solltest du bequem sitzen und alles gut erreichen können.“ Diese immersive Phase versetzte die Teilnehmenden weitestmöglich in die Lage der Fahrer. So konnten sie die erkannten Pain Points hautnah erleben und in Empathie-Maps festhalten. In einer Empathie-Map visualisiert man die Erfahrungen und Erwartungen der Zielgruppe, was sagt, denkt, fühlt und tut die imaginierte Person. Diese praktische Herangehensweise ermöglichte ein echtes Verständnis und eine klare Definition der zentralen Probleme und schuf die Grundlage für die nachfolgenden kreativen Prozesse.
 

Der zweite Tag stand ganz im Zeichen kreativer Ideenfindung. Mit innovativen Methoden wie „Crazy 8“ und „Lotusblüte“ entwickelten die Teilnehmenden in Kleingruppen eine Vielzahl von Lösungsideen. Die besten Ansätze wurden identifiziert und direkt in die Prototyping-Phase überführt. Hier erlebten die Teilnehmenden einen der spannendsten Momente: Sie sahen, wie aus ihren abstrakten Ideen mit Hilfe verschiedenster Materialien, darunter Pappe, Knete, Styropor, Schaumstoffe, aber auch Zeichnungen der Industriedesigner, konkrete greifbare Prototypen entstanden. Diese wurden zum Ende des Tages in kurzen, prägnanten Präsentationsvideos vorgestellt, was den kreativen Prozess abrundete und die Teilnehmenden mit einem Gefühl von Stolz in das Abendprogramm entließ.

Im Hintergrund lief nun noch ein besonderes Highlight dieses Workshops...

 

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"Wichtig bei dieser Art von Projekten: Die erfolgreiche Durchführung solcher Innovationsprojekte erfordert nicht nur die richtige Methodik, sondern auch ein Team, das diese komplexen Prozesse versteht und steuern kann. Wir bei Produkt + Markt verfügen über ein erfahrenes, interdisziplinäres Team aus Ethnografen, Design Thinkern und UX-Experten, die tiefgreifende Kompetenz in Marktforschungsmethoden, Innovationsforschung und Workshop-Gestaltung vereinen. Dies ermöglicht nicht nur tief in die Nutzerbedürfnisse einzutauchen, sondern auch die nächsten Schritte und entscheidenden Prozesse im Innovationszyklus vorausschauend zu planen. Diese einzigartige Expertise und Erfahrung stellt sicher, dass wir maßgeschneiderte Lösungen entwickeln, die sowohl effizient als auch praxisnah umgesetzt werden."

Julia David