Erfolgreiche Markenpositionierung und Kommunikationsstrategie in der Versicherungsbranche
BRAND|25 als Eckpfeiler für die Neuausrichtung
Ausgangsproblem des Kunden:
Unser Kunde, eine führende Versicherungsgesellschaft, stand vor einer Herausforderung, die Wahrnehmung und Bindung innerhalb der Zielgruppe Gen Y zu verstehen und zu verbessern. Es gab Unsicherheiten darüber, welche funktionalen und emotionalen Werte die Kunden mit der Marke verbanden. Zudem war unklar, wie die Marke im Vergleich zu Wettbewerbern positioniert war und wie die Kommunikationsstrategien angepasst werden könnten, um die Bedürfnisse der Zielgruppe besser zu bedienen.
Um diese Herausforderung zu bewältigen, haben wir BRAND|25 eingesetzt, ein maßgeschneidertes Instrument, das speziell darauf ausgerichtet ist, die Markenwahrnehmung gründlich zu erforschen.
Vorgehensweise: BRAND|25
Phase 1: Planung und Rekrutierung
Wir haben 25 TeilnehmerInnen aus der Zielgruppe sorgfältig ausgewählt, die die Demografie und den Kundenstamm unseres Kunden widerspiegelten. Sie wurden in 5 Gruppen aufgeteilt.
Phase 2: Implementierung von BRAND|25
Die TeilnehmerInnen durchliefen fünf Stationen, jede mit einem spezifischen Fokus:
Phase 3: Analyse und Strategieentwicklung
Der abschließende BrandWalk ermöglichte die gemeinsame Analyse und Diskussion der Ergebnisse. Alle Stationen wurden sorgfältig ausgewertet und in einem umfassenden Bericht zusammengefasst.
Wir haben 25 TeilnehmerInnen aus der Zielgruppe sorgfältig ausgewählt, die die Demografie und den Kundenstamm unseres Kunden widerspiegelten. Sie wurden in 5 Gruppen aufgeteilt.
Phase 2: Implementierung von BRAND|25
Die TeilnehmerInnen durchliefen fünf Stationen, jede mit einem spezifischen Fokus:
- BrandRace: Hier wurden Begriffe zu Versicherungspolicen, Kommunikation und Werten gesammelt.
- BrandMap: Die TeilnehmerInnen haben MindMaps erstellt, um die Beziehung zu den verschiedenen Versicherungsprodukten darzustellen.
- BrandStorm: Durch schnelle Assoziationsspiele wurden die verschiedenen Aspekte der Marke erfasst.
- BrandPics: Collagen wurden erstellt, um visuell zu erfassen, wie die Marke wahrgenommen wird.
- BrandAd: Ein TV-Spot wurde kreiert, um die Markenidentität zu interpretieren.
Phase 3: Analyse und Strategieentwicklung
Der abschließende BrandWalk ermöglichte die gemeinsame Analyse und Diskussion der Ergebnisse. Alle Stationen wurden sorgfältig ausgewertet und in einem umfassenden Bericht zusammengefasst.
Nutzen: BRAND|25
Mit BRAND|25 konnten wir:
Das Projekt war ein entscheidender Schritt, um die Markenstrategie unseres Kunden auf die nächste Ebene zu heben, und hat wesentlich dazu beigetragen, das Verständnis für die Kundenbedürfnisse zu schärfen und die Kundenbindung zu erhöhen. Die Erkenntnisse von BRAND|25 waren ein Eckpfeiler für die Neuausrichtung der Markenkommunikation und haben maßgeblich die Effektivität der Marketingaktivitäten gesteigert.
- Tiefgehende Einblicke in die Markenwahrnehmung gewinnen.
- Emotionalen und funktionalen Verbindungen aufdecken, die Kunden mit der Marke haben.
- Klare Richtlinien für die Weiterentwicklung der Kommunikationsstrategie erstellen.
- Die Positionierung der Marke im Wettbewerbsfeld stärken.
Das Projekt war ein entscheidender Schritt, um die Markenstrategie unseres Kunden auf die nächste Ebene zu heben, und hat wesentlich dazu beigetragen, das Verständnis für die Kundenbedürfnisse zu schärfen und die Kundenbindung zu erhöhen. Die Erkenntnisse von BRAND|25 waren ein Eckpfeiler für die Neuausrichtung der Markenkommunikation und haben maßgeblich die Effektivität der Marketingaktivitäten gesteigert.
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